TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
El acceso y uso de la Web www.vibeimpressio.com está sujeto a la aceptación por parte del usuario de las siguientes condiciones y leyes aplicables. Al acceder y consultar la Web, el usuario acepta, sin limitaciones ni reservas, las Condiciones que se indican a continuación. En caso de no aceptarse las Condiciones, se invita al usuario a no utilizar la Web.
La Web es propiedad de Bvtex SL, con número de Identificación Fiscal B-59192237 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 20.792, Folio 75, Hoja B-12189, Inscripción 1, con domicilio social en la Calle Guillem Tell, 15, 08006 Barcelona. La compra de productos a través de la Web está regulada por los siguientes Términos y Condiciones de Uso y Venta: Así mismo se comunicarán al cliente en la fase de compra para que pueda aceptarlos antes de realizar la compra.
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones de Uso y Venta sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones de Uso y Venta.
1.1. El Sitio Web comprende únicamente las páginas servidas por www.vibeimpressio.com en cada momento. El acceso a, y navegación por, el Sitio Web es responsabilidad exclusiva de los usuarios en los términos previstos en las presentes Condiciones Generales. www.vibeimpressio.com no se hace responsable de los contenidos de enlaces externos, los cuales son responsabilidad únicamente de sus operadores.
1.2. La consulta de cualquiera de los contenidos del Sitio Web no constituirá por sí misma ningún tipo de relación contractual entre www.vibeimpressio.com y el usuario. El no ejercicio por parte de www.vibeimpressio.com de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso y Venta no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de www.vibeimpressio.com o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
1.3. Los productos ofertados en el sitio web incluyen el IVA. Podrá visualizar el presupuesto desglosado ( base imponible e IVA ) en el resumen del pedido antes de realizar el pago.
1.4. El envío es gratuito para compras superiores a 70 € ( Iva excluido ). Las tarifas aplicables a los pedidos de importe inferior a 70 € ( Iva excluido ) son 8 euros ( Iva incluido ) para envíos a España ( solo península ) y 15 € ( Iva incluido ) para envíos a las Islas Baleares.
1.5. Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la península (España ). No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada, salvo consulta previa.
2. SERVICIOS DEL SITIO WEB
El Sitio web www.vibeimpressio.com ofrece servicios y productos de impresión digital online comprendidos en las distintas categorías de la web, así como venta de productos complementarios de dichas categorías.
Registro de los usuarios.
Para comprar en la Web, deberá registrarse como usuario introduciendo sus datos en el formulario de registro correspondiente. El usuario garantiza a www.vibeimpressio.com que los datos facilitados para el registro se encuentran actualizados, son verdaderos y correctos, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los datos relacionados con el registro. Dicha comunicación se tendrá que realizar a través de la cuenta personal. En caso de que www.vibeimpressio.com piense que la información no es correcta o, por cualquier motivo grave, considere justificada dicha medida, podrá negar el acceso a la Web y suspender la cuenta del usuario. Los precios pueden estar sujetos a variaciones periódicamente. www.vibeimpressio.com se reserva el derecho exclusivo a actualizar, modificar o eliminar los contenidos del Sitio Web, así como el derecho de limitar o impedir el acceso al mismo. www.vibeimpressio.com podrá ejercer tales derechos en cualquier momento y sin previo aviso.
3. PROCESO DE COMPRA
El usuario podrá seleccionar los productos que aparecen descritos en el Sitio Web, según la combinación de opciones disponible, que podrán ser añadidas al carrito de compra hasta completar un pedido. El usuario, una vez realizada la selección de producto, incorporado al carrito de compra y efectuado el pago por adelantado, deberá suministrar un archivo que cumpla los requisitos solicitados para la impresión. En ningún caso www.vibeimpressio.com será responsable del contenido y especificaciones técnicas del mismo, pudiéndolo rechazarlo en cualquier momento, incluso una vez realizado el pago. El pedido y, por tanto, el contrato se considera formalizado una vez se han cumplido todos los requisitos relacionados relativos a haber completado el proceso de compra, validación de los archivos suministrados y confirmación de pago. Algunas de las imágenes contenidas en el Sitio Web son medianamente informativas, pudiendo no coincidir el resultado final con el ofertado, si bien deberán tener similitudes razonables. Los pedidos se iniciarán una vez completado el pago, que podrá realizarse mediante tarjeta de crédito (Visa o MasterCard), o transferencia bancaria, y validado que los archivos cumplen los requisitos estipulados tanto en las Condiciones Generales como en el Sitio Web. Los datos necesarios para efectuar el pago con tarjeta de crédito se enviarán mediante sistemas de encriptado de la entidad contratada por www.vibeimpressio.com para los servicios de pago electrónico (web), en garantía de la protección de los datos del usuario. En los casos en los que el pago se realice mediante transferencia bancaria el plazo de entrega puede verse afectado por retrasos en la comprobación efectiva del registro del apunte bancario en la cuenta de titularidad de www.vibeimpressio.com. En ningún caso, un pedido estará completado si no se cumplen dos requisitos: pago confirmado y subida al servidor web de archivos de impresión acordes con las condiciones técnicas especificadas. En cualquier caso, www.vibeimpressio.com se reserva el derecho a cancelar un pedido por motivos técnicos de producción. El cliente podrá comprar los productos online y realizar el pago de las siguientes
maneras: Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard o Euro 6000) o Transferencia bancaria tal y como se indica en la web, siguiendo las instrucciones para la realización de la compra.
4. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
La selección de los contenidos y de las imágenes que van a ser impresas así como, las correspondientes autorizaciones para su reproducción, si fuesen necesarias, son responsabilidad exclusiva de los usuarios. www.vibeimpressio.com únicamente controlará las características técnicas de los archivos y el cumplimiento de los requisitos de compatibilidad gráfica.
www.vibeimpressio.com no es responsable del uso no autorizado de imágenes por parte de los usuarios ni de cualquier tipo de violación de los derechos de terceros que sobre ellas puedan existir. Por lo tanto, el usuario exime a www.vibeimpressio.com de toda responsabilidad hacia terceros que pudieran alegar violaciones de los derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, decoro, integridad moral o cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionados por la impresión de las imágenes y por los contenidos cargados por el usuario
mismo. www.vibeimpressio.com se reserva el derecho a bloquear cualquier pedido que represente una clara violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o no respeten de alguna manera el orden público o la moralidad.
5. CONTROL DE LOS ARCHIVOS
Se estipulan dos tipos de sistemas de verificación de los archivos: Básico y Profesional.
5.1. Básico.
www.vibeimpressio.com realiza una revisión automática y gratuita en la que se revisa que el archivo suministrado por el usuario corresponde a las especificaciones solicitadas
en lo relativo al control de las dimensiones, fuentes incorporadas y conversión a trazados, conversión de colores Pantone o RGB a un perfil estándar para la impresión, control de la correspondencia del número de páginas del archivo con las del presupuesto. Debe tenerse en cuenta que:
5.1.1. Todo archivo que no cumpla con los requisitos será rechazado automáticamente, manifestándose explícitamente en el apartado del pedido correspondiente del espacio Mi cuenta perteneciente al usuario. Esto supone un bloqueo temporal del pedido.
5.1.2. El cumplimiento de los criterios técnicos de revisión automática no garantiza una validación del mismo, pudiendo ser el archivo declarado como no conforme hasta en el plazo de dos días laborables con posterioridad a la confirmación automática, afectando al plazo de entrega.
5.1.3. Todo archivo suministrado por el usuario estará sujeto al chequeo de datos básico, reservándose www.vibeimpressio.com el derecho a cancelar el pedido en aquellos casos en que considere que el resultado final, por razones técnicas o de producción pueda corresponder con el clausulado contractual de las características técnicas del pedido.
5.2. Profesional.
Además de todo lo comprendido en el apartado 5.1 y subapartados, el chequeo de datos profesional supone una revisión por parte de www.vibeimpressio.com de los archivos suministrados por el usuario. Se trata de una opción que implica un coste añadido, que se explicita claramente en los apartados destinados a tal efecto en el Sitio Web. Un profesional de www.vibeimpressio.com se encargará de revisar las siguientes características del archivo subido por el usuario: Control de la resolución ( no inferior a 70 dpi ), control del blanco en sobreimpresión y corrección del mismo, control de los márgenes de seguridad, control de la distancia del borde de corte de los elementos gráficos y control de la orientación frente y reverso. En el plazo máximo de un día laboral revisaremos el archivo y derivará en la validación de la aptitud del archivo para ser impreso o en la necesidad de rectificación por parte del usuario, afectando al plazo de entrega. La revisión profesional de archivos que ofrece el Sitio Web no incluye y, por tanto, no se responsabiliza de: ortografía, sintaxis,líneas de corte o hendido, omisión de fotografías o imágenes, sobreimpresión y/o transparencias.
6. ARCHIVOS DE DATOS DE IMPRESIÓN
Los archivos de datos de impresión serán custodiados por www.vibeimpressio.com por un plazo de 15 días. Aun así, www.vibeimpressio.com no será responsable de la pérdida o alteración de los mismos, pudiendo ser requeridos una segunda vez para completar el pedido realizado por el usuario, recayendo en él la responsabilidad de su reposición. Cuando el usuario realiza un pedido que requiere de subida de datos de impresión y custodia por www.vibeimpressio.com para llevar a cabo el proceso de fabricación, manifiesta que puede disponer de ellos y que su explotación no atenta contra los derechos de terceros en los términos que se explicitan en las presentes Condiciones Generales de Uso.
7. PLAZO DE ENTREGA Y ENVÍO
Nuestros plazos de producción y entrega están expresados en días laborables. La realización del pedido no se considera completada hasta que el usuario no haya cargado el archivo correcto y realizado el pago. En caso de que el usuario no cargue el archivo en un plazo de 15 días a partir de la fecha del pedido, este será anulado y, en caso de haber efectuado el pago, al cliente se le reembolsará la cantidad abonada. El envío y la entrega serán conforme siempre y cuando se haya completado la realización del pedido y enviado el archivo antes de las 13:00h del día de creación. Los archivos recibidos después de las 13:00h comportarán un cambio en la fecha del pedido al próximo día laboral. Se consideran días laborables todos los días de lunes a viernes exceptuando festivos nacionales y locales. En el caso de los pedidos en 24h la carga del archivo y el pago debe efectuarse antes de las 11h. Los plazos de entrega se dan a título informativo y sin garantía. En ningún caso, un retraso en producción puede dar lugar a una anulación o a un rechazo de la mercancía. Las entregas en islas y zonas más remotas podrían tardar dos o más días laborables adicionales.
7.1. Ampliación del plazo de producción, transporte y entrega. En casos de fuerza mayor o cuya responsabilidad no recaiga sobre www.vibeimpressio.com, tales como cuestiones climáticas, fenómenos naturales, huelgas, retención en aduanas, averías o accidentes, el plazo de entrega se ampliará. Este supuesto se extiende también a los terceros que www.vibeimpressio.com pudiera contratar, como por ejemplo operadores de logística, en el caso de sufrir los contratiempos citados, siempre y cuando tuvieran influencia sobre la dilación temporal en el proceso de producción, transporte y entrega. Bajo el consentimiento del cliente, www.vibeimpressio.com puede encargarse de doblar el material gráfico y ajustarlo a los límites permitidos. De esta forma, la entrega del pedido se llevaría a cabo en la dirección indicada por el cliente a través de nuestro proveedor de envíos. En estos casos es probable que los pliegues queden marcados en el material una vez esta se extienda. No obstante, puede eliminar estas marcas si la gráfica se instala en exterior y se tensa firmemente. El aire y el sol ejercen un efecto planchado que elimina las arrugas. Esta opción es la única y obligatoria para piezas de tamaño superior a 300 x 300 cm ( que ambos lados sean superiores a 3 metros ) y la llamamos: “Autorizo a doblar mi pieza gráfica para entregar en mi domicilio” Para resolver cualquier duda o consulta, puedes contactar con nosotros en el tel. 93 415 69 50 o vía email a vibe@vibeimpressio.com.
7.2. Defecto o daño en la mercancía
Es responsabilidad del usuario la comprobación de la perfecta integridad de las mercancías recibidas, así como la ausencia de daños en los embalajes y paquetes que las protegen. Cualquier desperfecto, tanto de la mercancía como del embalaje deberá ser especificado por escrito al operador de logística que realice el transporte. Siempre, aun cuando el perfecto estado del embalaje sugiriese que la mercancía estuviera intacta, debe firmarse ante el transportista con la rúbrica “con reserva de verificación”. En caso contrario, www.vibeimpressio.com declina cualquier responsabilidad sobre cualesquiera que fuesen los daños o defectos sufridos por la mercancía en el proceso de transporte. Cualquier posible defecto o daño observado deberá ser indicado al transportista y, en las posteriores 72 horas deberá abrirse una incidencia en la dirección de correo vibe@vibeimpressio.com indicando el número de pedido y toda la información posible. Se recomienda enviar fotografías. www.vibeimpressio.com no será responsable de ningún daño, directo o indirecto, derivado u ocasionado por posibles errores de cualquier tipo o naturaleza, en el resultado final del producto impreso derivado del archivo subido por el cliente, a menos que sea evidente dolo o negligencia grave. www.vibeimpressio.com se obliga a reimprimir el material una única vez, y en las cantidades afectadas, para aquellos casos en los que se manifieste un error de impresión o un daño o defecto en la entrega no
imputable al usuario.
7.3. Margen de tolerancia o contracción en las medidas finales del producto
En la producción e impresión de materiales gráficos personalizados, existe un margen de tolerancia o contracción de las medidas finales que oscila entre un 0,2 y 0,7%. Para textiles por sublimación el margen de tolerancia o contracción de las medidas finales oscila entre 0,5 y 1,5%. Este dato depende de la medida total de la pieza. Debes de tener en cuenta esta información si tu pieza gráfica la quieres a una medida muy exacta o si tiene que coincidir el final de la imagen con el comienzo de otra. Si tienes dudas al respecto de esta información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por email o teléfono, por si tenemos que darle una demasía al archivo y corregir en la medida de lo posible este margen de contracción en la medida final de tu pieza.
7.4. Prueba de color distinta al resultado final del trabajo
Una prueba de color es una pieza de referencia en el que se procura reflejar (dependiendo del proceso de impresión final) al máximo posible los colores del archivo antes de imprimir. Sin embargo dependiendo del proceso de impresión podría haber diferencias entre la prueba y el trabajo final.
7.5. Reclamaciones sobre el producto final
www.vibeimpressio.com no acepta reclamaciones relacionadas con tolerancias o ligeras desviaciones sobre el archivo original o reimpresiones, comprendiendo ligeras desviaciones en el color, corte, pliegue, hendido o aplicaciones de capas como barniz o blanco sectorial en un mismo pedido, o entre diversos pedidos. Tampoco se aceptarán reclamaciones relativas a leves quiebres en zonas de pliegue y/o hendidos, diferencias leves de gramaje o rigidez entre productos pertenecientes a la misma categoría de material. Se considerará normal una desviación de hasta un 5% por exceso, menor cantidad o defecto de la mercancía encargada. En el caso en que se superen estos límites de tolerancia www.vibeimpressio.com se obliga a reponer la mercancía en un plazo que estime razonable. En caso de, por el motivo que fuese, resultase imposible la mejora o sustitución por parte de www.vibeimpressio.com, el usuario puede rescindir el contrato de compra-venta y se optará por un VALE canjeable para comprar en el Sitio Web. En ningún caso excederá el valor total del pedido.
8. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD –
DEFECTOS DE LOS PRODUCTOS
En ningún caso www.vibeimpressio.com será responsable de los posibles daños ocasionados por el retraso en la entrega de la empresa de mensajería. www.vibeimpressio.com no será responsable de ningún tipo de daños, ya sean directos o indirectos, ocasionados por posibles errores, de cualquier naturaleza, en la impresión del archivo enviado por el cliente, excepto en caso de dolo o negligencia grave. En caso de errores de impresión no imputables al usuario, o de entrega de un producto con defectos o dañado, www.vibeimpressio.com estará obligado
exclusivamente a reimprimir el material una sola vez. En el momento de la entrega el usuario debe examinar atentamente los productos recibidos. Los posibles desperfectos de la mercancía entregada, los errores de impresión o empaquetamiento del material no imputables al usuario, deben ser indicados inmediatamente al transportista o al correo electrónico vibe@vibeimpressio.com.
La mercancía debe retirarse después de haber firmado con reserva específica de control. Posteriormente, el usuario deberá enviar una reclamación a través del correo electrónico vibe@vibeimpressio.com, adjuntando la documentación fotográfica, si fuese necesario, en un plazo de 24h a partir de la fecha en la que ha recibido el material.
www.vibeimpressio.com hará lo posible para ocuparse de las reclamaciones durante las dos horas sucesivas a la recepción de las mismas salvo fines de semana y festividades.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO O
DEVOLUCIÓN
El derecho de desistimiento/devolución sin penalizaciones y sin especificar el motivo, del que por norma gozan los usuarios “consumidores”, no se aplica a la mayor parte de los servicios ofrecidos por www.vibeimpressio.com ya que se trata de bienes realizados a medida y personalizados.
Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento o devolución solo en relación a algunos productos en los que no se haya llevado a cabo ningún tipo de personalización (como por ejemplo, en el caso de que el usuario no cargue su propio archivo para imprimir o no seleccione características específicas como un determinado tipo de material, acabados, etc.).
En caso de no cumplimiento por parte de vibeimpressio del plazo de entrega estipulado de forma estándar, procederemos a informar de alternativas de producto, nuevo plazo de entrega o la posibilidad del abono íntegro de la compra. Para realizar cualquiera de estos trámites, el cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del producto para reclamar. Para poder ejercer este derecho, el usuario deberá enviar un email a vibe@vibeimpressio.com.
www.vibeimpressio.com enviará una comunicación de confirmación al usuario indicándole la modalidad de devolución del producto. Una vez devuelto el producto, www.vibeimpressio.com reembolsará el dinero al usuario.
Los gastos de devolución de los productos serán a cargo del cliente.
10. FUERZA MAYOR
En caso de fuerza mayor que retarde, impida o haga económicamente exorbitante la ejecución de la venta, tiene como consecuencia la suspensión de las garantías contractuales con la empresa www.vibeimpressio.com.
Constituye un caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una u otra de las partes como, por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de las materias primas, corte de electricidad o avería de máquinas haciendo imposible la ejecución del trabajo confiado en los plazos convenidos, huelga o bloqueo, interrupción de los medios de transporte sea cual sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias que afecten la producción o la entrega de los productos.
11. GARANTÍA
La factura generada una vez realizado el pedido servirá como certificado que garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de un año ( solo para la durabilidad de los colores respecto al sol ). No se incluyen las deficiencias ocasionadas por abrasión, negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias donde el producto haya llegado defectuoso por culpa del transporte, mal acabado del corte del material, medidas incorrectas o falta de colocación de los accesorios, o ni siquiera haya llegado a su destino, deberá comunicarlo en un plazo no superior a 7 días. Y se optará por la reparación, sustitución, rebaja del precio o un VALE para canjear en futuros pedidos en el Sitio Web. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra y haber dejado constancia por correo electrónico de la reclamación a la dirección vibe@vibeimpressio.com.
12. RETIRADA, CANCELACIÓN DE CUENTA O
MODIFICACIÓN O SUSPENSIÓN DE SERVICIOS
Y/O CONDICIONES DE USO Y VENTA.
www.vibeimpressio.com podrá retirar, suspender los servicios en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. www.vibeimpressio.com se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario que incumpla lo establecido en las presentes Condiciones Generales. www.vibeimpressio.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones de Uso y Venta. Los usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso y Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Socios y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso y Venta cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso y Venta, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la compra o contratación de cualquier producto o servicio, por lo que las
modificaciones que www.vibeimpressio.com pudiera introducir, no se aplicarán si no han sido previamente aceptadas por el usuario. Aun con ello, el usuario manifiesta su consentimiento expreso a la incorporación de nuevos servicios en el Sitio Web, así como modificaciones de las características, precios y otras condiciones de los servicios ya existentes.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los términos correspondientes a la Protección de Datos están accesibles en el sitio web en el apartado “Política de Privacidad”.
14. RESTRICCIONES DE USO DE LOS
CONTENIDOS Y DE LA INFORMACIÓN
PUBLICADA EN LA PÁGINA WEB
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15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. Todo ello sin perjuicio de la facultad del usuario de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de
Barcelona (España).
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN, 1 DE ENERO DE 2021
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